淮北市相山区任圩街道人大工委为进一步提高为人民服务能力，发挥好人大代表作用，创新举措，打造“五个重视”着力提升群众满意度。

主动性。从街道实际出发，每月定期一排查，特别是因拆迁、征地等可能引发的群体性事件，及时介入调解，做到尽早发现，主动解决，将可能引发的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

实效性。完善激励机制，畅通联系群众渠道，充分调动和培养人大代表工作积极性，深入基层，深入群众，提高化解矛盾纠纷的实效性。

耐心性。耐心询问、认真倾听、详细记录、情理共融、明法析理、热心调解。对一次调解不成功的案例，要多次上门，真情感化,成功化解纠纷。

技巧性。调解过程中，要分清场合，摸准双方心理，掌握局势、抓住时机、见缝插针，运用灵活变通的调解方法巧妙化解矛盾纠纷。

指导性。针对调解不成功的案件，及时告知当事人行政、司法等其他法律救济途径。针对弱势群体的法律纠纷，尽量为其提供法律援助，维护其合法权益。

（任圩办  解云）