为切实有效提高医疗服务质量，满足人民群众的新期待，西街道人大工委带领由人大代表组成的调研组一行10余人，先后到西街道第二卫生服务中心、安康社区卫生服务站、邓永昌诊所、孟庆兰中医诊所进行实地督查，从整体环境、医务人员医疗服务、规章制度创建氛围、院内宣传、医疗垃圾处理等方面进行了认真排查，现场指出问题并提出整改要求。

从督查情况看，大多数医疗机构总体情况较好，内外整体环境整洁，在醒目位置设置讲文明树新风公益广告；门诊大厅、病房等窗口处做到导医标识规范醒目，上岗医务人员规范服务，用语文明，同时畅通投诉渠道；在公共场所设立醒目的禁烟标识，规范医疗废弃物处置等。

督查过后，人大代表同医疗卫生机构的医护人员进行了座谈交流，并就存在的问题出谋划策。同时，代表们还对医院存在的困难和问题进行了记录和梳理，表示会针对相关问题及时与有关部门进行协调，助推辖区基层卫生事业的共同发展。

人大代表表示各医疗机构要高度重视文明城市建设工作，压实责任，常态化保持，对督导中发现的问题马上整改到位，要把文明城市建设工作作为提升管理水平和服务质量的有力抓手和重要契机。对照患者需求查漏补缺，全力打造整洁、舒适、有序的诊疗环境，确保文明城市建设工作做到实处，取得实效。（程静）