为配合街道做好信访稳定工作，西街道人大工委利用人大代表来自于基层，生活在群众之中，熟悉村情民意，了解群众需求这一特点，充分发挥人大代表信息员、联络员、调解员的作用，全力为信访维稳工作“减压”。

一是坚持日常接访工作。充分利用街道人大代表与基层群众联系紧密、发现动态问题早的特点，高度重视并积极回应群众信访诉求，开展以“听民声、察民情、解民困”为主题的人大接访日活动，广泛收集群众的意见和建议，耐心做好劝导工作；同时对突出问题进行分析研究，制定相应措施，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

二是主动化解矛盾纠纷。坚持依法办事的原则，街道人大工委组织人大代表主动调解群众矛盾纠纷、排忧解难，对于信访个案，做到积极参与、热情接待、认真协调督办，帮助化解矛盾，妥善处理解决，及时进行信访件的交办和督办落实，努力让群众满意，从源头上促进社会和谐稳定。

三是加强案件跟踪督办。街道人大工委组织代表参与办案监督工作，坚持把信访办理与监督职能发挥有机结合，对重点信访案件加强督导，提高信访工作整体效率。对信访案件从始访到结访全程监督，对群众反映的热点、难点问题，坚持分类别、按程序、定时限，努力做到件件有着落、事事有回音。

今年以来，西街道人大工委采取切实有效的措施，不断加强和改进人大信访工作，坚持做到收集信访信息不留盲区，听取意见不留死角，建立长效化落实信访反馈机制，为群众反映信访诉求铺设了绿色通道，有效维护了群众利益和社会和谐稳定。(程静)