人大信访工作是人大工作的重要组成部分，受理人民群众的来信来访，是人大及其常委会的法定职责。近年来，相山区西街道人大工委不断加强和改进信访工作，在思想上高度重视，在方法上不断创新，在督办中务求实效，有效促进了一些事关辖区经济社会发展、民生保障、生态环保等问题体的解决。

一是牢固树立“群众利益无小事”的理念，将群众来访作为联系群众、维护民利的重要渠道。接访中做到热情接待、认真倾听，耐心做好思想疏导和政策解释工作。

二是注重把信访工作与监督工作、代表工作有机结合。发挥基层人大代表联系群众紧密的优势，组织代表深入选区走访信访户，了解选民愿望诉求，做好思想工作。

三是发挥代表活动室的作用，人大代表积极接待信访群众，努力将矛盾化解在萌芽状态。面对面倾听群众诉求，解答群众疑惑，是非常接地气的人大信访接访做法。

四是充分发挥人大视察、调研和专项执法检查的作用，西街道人大工委相继开展让“幼有所育”落到实处的学前教育督查活动，组织代表调研三级养老服务中心建设工作，督查拆迁工地环保整改情况等，帮助群众解决和改善民生，增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。(程静)