今年以来，相南街道人大工委创新工作方式，积极贯彻落实代表联系群众制度，以“四个到位”，组织政治素养高、熟悉政策法律、善做群众工作的区人大代表，参与“难、缠、久、慢”历史遗留问题的摸排化解，以谈心、解难为手段，助力化解历史遗留问题。

一是用心倾听到位。组织人大代表参加街道历史遗留问题化解集体谈心会，与居民面对面谈心说事，倾听他们遇到的困难，了解他们的实际需求。通过直接面对群众、心贴心交流的有效途径，推动人大代表倾听民声、体察民情、了解民意，调动人大代表为民解忧、为民办事的积极性，助力群众反映的矛盾和问题得到及时有效解决。

二是破解难题到位。组织人大代表召开历史遗留问题化解工作研判会，共同分析研判，找准问题症结，制定化解方案，提高破解难题的能力。同时，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，在深入了解居民需求的基础上，与部门、街道、社区做好对接，多协商，多沟通，讲清问题，理顺矛盾。对能够解决的、合理合规的需求，帮助制定建议方案推动化解；对一时难以解决的历史遗留问题，及时做好解释说明工作。

三是关怀帮助到位。针对部分历史遗留问题涉及人员家庭困难、身体健康状况差等情况，动员人大代表把关怀、温暖送到他们身边，在节假日进行走访慰问，帮助解决看病就医等实际困难。同时，通过电话、微信等方式，加强日常联系，给予关怀关注，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

四是跟踪问效到位。对需要政府相关职能部门处理的重点信访事项，定期跟踪问效，今年以来，已经3次通过听取部门负责人工作情况汇报和督查等方式，推动3件重点信访事项有效处理。（张俊）