今年以来，相山区南黎街道人大工委按照规范化、标准化、信息化、常态化的工作要求，从“四个层面”入手，不断拓展代表接待选民的形式，拓宽代表接待选民的内容，真正解决好选民反映的问题，服务好群众。

结合中心工作，精心策划议题。结合街道中心工作和热点难点工作，精心策划确定议题，丰富活动形式内涵，增强活动实效。今年以来，先后围绕道路交通、民生实事、环境整治、物业管理等开展接待活动，广泛听取群众意见建议，在助力人大工作的同时，还推动解决了小区停车难、安置房天然气安装等一批与群众切身利益相关的问题。

围绕接待主体，丰富群体层次。坚持人大代表和接待群体双向“多元化”，将街道25名人大代表分成12批次轮流开展接待活动，同时把个体户、企业职工、青年学生、退休职工等纳入接待范畴，为群众反映问题提供了便利条件，不断提高代表接待选民的覆盖率和参与率，并通过面对面交流，让群众们充分体会到人民选举的代表是为他们实实在在地在做实事。今年以来，共开展接待选民活动7次，着重收集意见建议、梳理困难矛盾。

创新工作思路，力求形式多样。在每月25日认真做好固定接待日活动的同时，改变被动接待、定点接待的老方法，变被动为主动。组织人大代表根据居民生活习惯和聚集方式，主动深入选民中，采取拉家常的形式，“零距离”倾听选民声音，了解选民思想动态，收集意见和建议。今年以来，代表共收集问题37件，取得了较好效果。

分类整理问题，跟踪督促落实。认真做好接待日当天的记录、整理和反馈，对选民提出的问题耐心细致地进行解释，将需要转交政府部门办理的问题认真记录并进行分类整理，做出督促限期办理的承诺。同时，街道人大工委加强跟踪监督，及时将政府办理结果反馈给代表和群众，切实做到事事有答复，件件有落实。（刘西英）