“一个星期前反映的问题，没想到这么快就有结果了。”三堤口街道纺织社区张明申在得知下水道排通之后，握着手中的小卡片激动地说道。“还好有这张小卡片，不然我都不知道找谁反映问题，以后有啥事，就认准它了!”究竟是什么样的小卡片让居民如此喜出望外，其实这背后还藏着一段“人大履职故事”。

卡片在手，遇事不愁

“喂，你好，我们小区广场能不能装些椅子，锻炼后想休息会都没地方。我在‘民情联系卡’上看到了你的电话号码，就想问问能不能解决一下?”这天，相山区人大代表张卫国接到了一个电话，有群众向他反映工程处小区的广场上没有椅子供居民休息，希望人大代表能帮忙解决一下……

“群众的事再小也是大事。”作为一名连任的“老”人大代表，张卫国在挂断电话后，就喊上了几名人大代表和社区干部到现场进行了实地调研，走访十余户居民齐声反馈“广场上没有椅子供居民休息”。他当即表示一定会给大家一个交代。张卫国第一时间把调研情况进行了梳理，并以建议形式递交给了街道人大。几天后，小区的椅子加装上了，张明申又拨打了同一个电话向他表示感谢：“我也是抱着试一试的心态打了卡片上的电话，没想到真的起作用了!这下好了，卡片在手，遇事不愁，以后有情况我就找人大代表反映。”

小小卡片托起万千民情

细看这张只有3寸左右大小的卡片，正面印有“聚民意 惠民生 ”、“人大代表民情联系卡”、“人大代表的名字、联系方式”等字样。据悉，从2022年4月以来，三堤口街道人大尝试性为代表制作“民情联系卡”，并发放到各自选区内的选民群众手中。选民群众通过卡片，可以直接向人大代表反映遇到的问题或者表达自己的诉求。

“我们小区物业乱收费，请帮忙查证他们入驻进来合法合规吗?”“我向社区多次反映门口道路破损的问题，为什么一直没有回音?”“我们小区充电桩没有通电啥时能解决”……据统计，自“民情联系卡”发放以来，共协办了50多个问题，小小卡片托起了大大小小的民生热点难点问题。

卡片在变，为民初心不变

“大娘，这张卡片您收好，有啥事情打这上头的电话就能找到我啦!”这是相山区人大代表章义德正在入户向选民群众发放“民情联系卡”。对此，章义德表示：“有了这个‘民情联系卡’，既解决了我们代表因工作繁忙与选民接触少的问题，又为选民联系我们提供了一条便捷有效的途径，更为代表收集民情民意、提升履职能力创造了条件，可谓是一举多得，这样就能更高效地开展工作，更好地解决问题。”

一张张小卡片，一头连着选民群众，一头连着党委政府，打通了代表联系和服务群众的“最后一公里”。三堤口人大也根据实际情况，不断完善卡片运用机制，按照“充分利用、应发尽发”的要求，进一步明确卡片发放方式和对象，在点对点上门发放卡片的同时，充分利用选民接待活动等，不断扩大卡片发放覆盖面。截至目前，三堤口辖区内人大代表共计发出800多张“民情联系卡”，成功搭建起了人大代表与选民群众之间的“连心桥”。

“人大代表们都愿意把私人的联系方式公开，光是这份心思就让我们感受到了满满的诚意!”不少群众在代表走访选民时反映，正是有了“民情联系卡”，有了代表们的24小时不停歇“接待”，让“民有所呼，我有所应”不再是口号，而是变成最生动的实践。（许文）