今年以来，相山区南黎街道人大工委将“聚民意 惠民生行动”作为年度创新提升工作，聚焦选民诉求反映、意见建议等内容，探索“街道人大工委、人大代表、街道职能部门、选民”四方联动模式，完善“收集、交办、处置、反馈”闭环处置机制，有效提升“聚民意 惠民生行动”成效。

加强代表与选民的联系，广泛收集社情民意。街道人大工委充分发挥代表作用，鼓励代表们利用活动室、代表工作联络站等平台阵地，面对面真实有效倾听选民心声，收集群众所盼所想，倾听选民诉求建议和问题反映，努力让每一名代表都能发挥为民代言建言作用，让每一名选民都能反映所求所盼所需。自今年4月份以来，52名市、区人大代表通过“聚民意 惠民生行动”已收办255条选民诉求问题。

加强工委与部门的联系，定向交办选民问题。街道人大工委用心、用力、用情做好代表意见建议交办工作，严格落实人大代表收集和反映社情民意、群众诉求办理规定，对选民提出的意见和问题及时梳理分类，依据职能进行分办转办。实施街道人大工委与职能部门定向联席制度，由街道人大工委主任召集召开交办会。如针对收集的小区垃圾清运不及时、饭店油烟污染、小区噪音扰民等问题，通过街道人大工委、街道办事处联席会议的方式分别向街道物管办、环保办、社区等职能部门进行发函交办。

加强部门与选民的联络，实时反馈处置进展。街道人大工委制定实施“口头先联系、核实提方案、快速抓整改、书面再答复、按需治反弹”的选民诉求处置“五步走”机制，确保选民所提问题和建议件件有回应、有进展、有成效。如针对选民提出的盛世商贸城乱搭乱建现象，督促街道城管中队在第一时间核实整改的基础上，重点做好举一反三工作，集中一段时间对辖区搭建乱象进行清理整治。

加强工委与选民的联动，跟踪监督处置成效。按照“谁收集、谁监督、谁问效”的原则，由街道人大工委组织人大代表与反映群众针对反映问题进行面对面问评、问效，实时掌握部门办理进展和处置效果。如针对刘勇锋代表提出的湖畔御景小区雨天积水的问题、吕伟代表提出的武警家属院污水倒灌、赵彩虹代表提出的太阳城小区快递公司扰民等问题，街道人大工委组织人大代表全过程参与涉事物业走访、涉事小区问询、涉事选民答复等跟踪监督工作，促使职能部门完成整改答复工作，得到居民一致点赞。（刘西英）