为做好全街道信访维稳工作，营造和谐稳定的社会环境，今年以来，相山区南黎街道人大工委把信访维稳工作作为头等大事。充分发挥人大代表的桥梁与纽带作用，引导代表深入基层听民声、联民心、解民忧，积极参与信访维稳工作，有力促进辖区和谐稳定。

全面排查，加强源头治理。坚持“防范在先，源头治理”工作原则，构建“人大代表+网格员”排查体系，人大代表配合社区干部、网格员对各社区不稳定因素进行排查梳理，及时对隐患矛盾纠纷进行干预处理，将隐患消除在萌芽状态。

贴近群众,加强政策引导。组织辖区人大代表，利用走访联系选民、选民接待日等渠道，积极宣传信访相关规定，引导群众依法表达合理诉求。对于影响稳定的重点案件当事人开展专项宣教，力促当事人转变思想观念，强化法治意识，正确行使公民权利，从盲目的缠访、闹访、无理访转向文明有序信访，依法、理性维权。

妥善化解，加强信访接待。人大代表们利用人大活动室、代表联络站平台，热心接待来访群众，与信访人面对面交流，认真倾听每一位来访者反映的困难和问题，对合理的诉求予以及时妥善解决；对不符合政策的信访诉求，找准问题症结的基础上，结合法、理、情妥善调处纠纷，切实维护群众合法权益，推动信访案件快速有效化解。对成功化解的信访案件，及时跟踪回访，防止反弹，确保实现案结事了。

通过人大代表们积极参与和推动解决群众信访问题，切实加强了代表与群众的联系，极大地赢得了群众对信访工作的理解和支持，提升了群众的获得感、幸福感、安全感，有力地维护了全街道社会和谐稳定。（刘西英）