“非常满意！感谢人大代表和街道干部为我们家解决了一件大事......”当事人一席肺腑之言满溢感恩之情。近日，在相南街道人大工委的主持下，双方当事人在街道四楼会议室签订了调解协议，一件持续7年之久的因拆迁安置引发的家庭纠纷案件终于得以化解。这是相南街道人大工委为民服务办实事的生动体现。

近日来，相南街道人大工委充分发挥人大代表公信力和社会影响力优势，积极引导和组织人大代表参与化解信访积案，主动出击，倾听群众心声，积极融入到矛盾纠纷预防、排查、化解等全过程，让代表化身调解员，将矛盾化解在基层，维护基层社会稳定，营造解民忧、办实事的良好氛围。

2016年7月，相南街道办事处实施“相阳”棚户区改造项目，与刘某及其妻儿签订了房屋征收补偿协议，该协议核定拆迁安置面积为556平方米及过渡性房租20余万元，刘某选定阳光花园小区5套安置房屋。就在协议签订之后，刘某的母亲（梁某）及两个妹妹和一个弟弟提出了异议，认为该处土地上属于当年家庭成员共同分得，由刘某在该土地上建房，拆迁补偿应该由所有家庭成员共同享有，相南街道也因此停止了协议履行。

多年来刘某的妻子魏某及刘某的母亲梁某为此分别到各级走访、信访多次，给地方信访稳定带来很大压力。相南街道人大工委和司法部门多次组织调解，当事双方各执一词、互不相让，亲人变成了仇人，梁某也因此抑郁多次生病住院，整个家庭陷入极大地痛苦之中。后相南街道人大工委积极引导双方通过司法诉讼解决，经两级法院审理，终因土地分配时间久远，经办人已经离世，无法还原当时土地分配实际情况而未能得到明确的判决，矛盾未得到有效化解。

2022年淮北市开展“清积案、解民忧”专项行动，该案件作为信访积案再次交办相南街道办理。街道抽调骨干人员，邀请区人大代表参与，成立积案化解专班。人大代表在熟悉前期案件资料的基础上，通过与街道办案人员交流、查阅卷宗、广泛开展调查走访，深入了解家庭成员基本情况、约见信访人等方式，详实掌握信访案件的前因后果，多次召开专题会议研究化解措施，数十次与当事人面对面交流沟通。通过大量的前期工作，形成初步处理方案，同时得知梁某平时比较信赖其在合肥某高校工作的小儿子。初步处理意见拿出后，人大代表开始试探性的与当事人双方进行沟通，对双方当事人分别开展耐心细致的思想疏导，还专门赶往合肥找到梁某的小儿子，通过其做梁某的思想工作。最终，精诚所至金石为开！双方终于被人大代表的耐心、热心、诚心、细心所感动，从开始的坚决不同意调解到初步同意并约定8月18日下午签订和解协议。

为确保调解成功，相南街道人大工委再次组织召开专题会议，就协议条款和工作细节进行会商研判，分别站在双方当事人的角度考虑问题，开展桌面推演，形成了详实的工作方案和应急预案。8月18日下午，双方当事人如约而至，参会人大代表与案件当事人面对面深入谈心交流，做了长时间耐心细致的劝导解释工作。最终双方确认同意，在公证员的监督下完成了协议签订工作，对处理结果双方均表示满意，一件长达7年的家庭纠纷案件得到案结事了，事心双结，圆满化解。

本案件的顺利化解，充分体现了人大代表在助推信访案件化解中的特殊作用，为人大代表创新开展代表工作提供了实践平台。人大代表认真履职，主动担当，紧盯信访积案，动之以情，晓之以理，明之以法，充分发挥来自人民、植根人民优势，积极助推信访相关部门和人员，全力推进信访积案化解，确保案件真化解、群众真满意。（张俊）