今年以来，相山区南黎街道人大工委以“零距离访民情、为群众办实事”为抓手，深入走访调研，积极推进解决群众“急难愁盼”问题,助力基层矛盾纠纷化解。

站里接待，知民需解民忧。街道人大工委将人大代表联络站与矛盾纠纷调解室相结合，研究制定基层矛盾纠纷多元化解实施方案，将52名市、区人大代表分别安排进9个社区人大代表联络站，通过开展接待群众日、代表接访日等活动，面对面听取群众关于物业管理、人居环境综合治理、社会帮扶等方面的意见建议，广泛收集群众各方面的诉求，并及时向相关职能部门反馈信息。今年以来，在站里收集社情民意32条，解决群众疑难问题13个，为矛盾纠纷化解提供有力保障。

入户走访，察民情听民声。充分利用人大代表密切联系群众的优势，组织人大代表们走进网格、走进居民家中聆听民意，当好协调解决群众纠纷的“热心人”，及时掌握各类动态信息，梳理群众诉求，解决群众难题，有效做好化解、稳控工作。走访期间排查解决各类矛盾纠纷7起，如：居民投诉的华佳梅苑小区42栋居民养犬扰民；帝景翰园5栋业主装修施工扬尘等问题，均得到了化解，最大限度把问题发现在早、化解在小、解决在源头。

发挥职能，强落实纾民困。群众诉求多种多样，涉及方方面面，为切实把群众诉求高质量解决在“家门口”，街道人大工委把收集到的群众反映的问题，进行分类汇总，及时转交相关部门办理，对于情况复杂一时无法解决的问题，充分发挥律师代表、社区干部代表在矛盾纠纷调解中的特有优势，依据政策法律，运用教育疏导、协商调解、帮扶救助等办法督促问题解决，切实把矛盾纠纷解决在基层。自今年以来，代表主动参与解决历史遗留问题4个，化解征地安置矛盾纠纷6件。（刘西英）