为切实做好代表建议办理工作，提高代表建议办理质量，西街道人大工委通过“四个聚焦”，努力推动代表建议办理工作从“答复满意”向“结果满意”转变，有效提升代表建议办理质效。

聚焦清单化管理，压实办理责任。西街道人大工委在收到代表建议后，第一时间对建议进行梳理分类，建立详细的建议办理工作责任清单。根据街道各部门及相关单位的职能职责，将建议明确交办到具体责任部门和责任人，确保每件建议有人抓、有人管。同时，明确办理工作的目标任务、时间节点和质量要求，使办理工作有章可循、有据可依，有效压实办理责任。

聚焦规范化办理，优化办理流程。进一步规范代表建议办理程序，严格按照规定的流程和要求开展办理工作。明确规定建议办理的答复期限，要求责任单位在规定时间内完成办理答复工作。规范答复格式，统一答复内容的结构、语言表述等，确保答复的规范性和严肃性。同时，建立完善的办理工作台账，对建议的交办、办理过程、答复情况、代表反馈意见等进行详细记录，做到办理工作全程留痕，实现办理工作的规范化、标准化。

聚焦实效化导向，提升办理质量。始终把解决实际问题、提升办理实效作为代表建议办理工作的出发点和落脚点。在办理过程中，加强与代表的沟通联系，充分了解代表提出建议的初衷和意图，广泛征求代表对办理工作的意见和建议。对于能够解决的问题，及时采取措施加以解决；对于暂时不具备条件解决的，要向代表作出详细说明，并积极创造条件逐步解决。通过深入调研，切实推动问题解决，提高代表建议的办成率和代表、群众的满意度。截至目前，共收集代表意见建议62条，内容涉及城市管理、公共服务、雨污分流、环境保护等方面，现已办结58条，其余4条均已转交相关部门进行办理。街道人大工委将继续督促，倒排时间，抓好办理。

聚焦闭环化跟踪，强化办理监督。建立代表建议办理闭环跟踪机制，加强对办理工作全过程的监督。在办理过程中，街道人大工委通过定期听取办理工作进展情况汇报、组织代表开展视察调研等方式，及时掌握办理工作实时动态，对办理工作进展缓慢或存在问题的单位进行督促指导。办理工作结束后，通过电话回访的方式询问代表对办理结果是否满意，代表对答复不满意的，可以提出具体意见建议，由原承办单位重新办理。同时，开展办理工作“回头看”，针对已办理的建议进行复查，防止问题反弹，确保办理工作取得实实在在的效果。

通过“四个聚焦”，西街道人大工委有效提高了代表建议办理质效，切实解决了一批群众关心的热点难点问题，充分发挥了人大代表在推动经济社会发展中的重要作用，为街道经济社会高质量发展贡献了人大力量。（牛丽娜）