今年以来，相山区南黎街道人大工委充分发挥新一届人大代表密切联系群众、通达社情民意等优势，积极组织代表参与矛盾纠纷调处化解，疏导群众情绪，有力地维护了辖区社会和谐稳定。

以“防”为基，做好全面排查。街道人大工委协同综治办、信访办对社区全面排查涉及群众切身利益的家庭纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等，及时掌握社情民意，倾听群众心声，了解群众诉求。对可能引发群体性事件的苗头、疑难纠纷，提前介入，防止矛盾积压激化，切实筑牢矛盾纠纷第一线的防范基石。

以“调”为策，合力解决问题。街道人大工委及时将代表助推矛盾纠纷调处化解纳入年度代表小组活动计划，以代表联络站、社区调解委员会、社区居民议事亭为平台，人大代表们亮岗明责，上线成为“矛盾调解员”参与到基层社会矛盾纠纷调解工作中，积极为群众提供矛盾纠纷调解、权益保障、法律援助等服务，有效助力基层社会治理。

以“解”为本，提高服务效能。街道人大工委充分发挥人大代表在倾听民意、反映诉求、疏导情绪的职能作用，让人大代表、专职调解员与双方当事人面对面分析问题、进行调解。并做好政策宣传解读，依法依规帮助群众有效化解矛盾纠纷，避免“小事拖大”、“大事拖炸”，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。

下一步，街道人大工委及人大代表将继续加强与群众的沟通和交流，深入实地走访更全面的了解情况，更精准的帮助协调解决有关问题，做好社情民意的“发声筒”，搭起为民服务“连心桥”，利用平台桥梁协调相关职能部门，促进群众代表反映合理诉求得以解决和落实，为民众排忧解难进一步发挥人大代表作用。（刘西英）