“这堵墙就像扎在我们心里的一根‘刺’，每次看到它，心里都堵得发慌，感谢人大代表们的耐心调解，让我们一家人推倒了‘堵心墙’，回归往日的生活。”不久前，家住相山区相南街道相阳社区的梁女士在相南街道人大工委的助力下，拆除了她在房间里为了不见儿子儿媳而砌起的一面墙。而说起这面墙，则要从7年前谈起。

2016年7月，相山区相南街道实施相阳棚户区改造项目，与梁女士的大儿子刘某签订了房屋征收补偿协议，梁女士及刘某的两个妹妹和弟弟提出异议，认为该处土地上属于当年家庭成员共同分得，由刘某在该土地上建房，拆迁补偿应该由家庭成员共同享有，梁女士和刘某的妻子魏某发生多次争执，遂在同住的房子里砌起了一道墙，从此一家人分隔两方。

多年来，魏某与梁女士诉讼至法院多次审理，终因土地分配时间久远，经办人已经离世，无法还原当时土地分配实际情况，而未能得到明确的判决。司法部门也多次组织调解，当事双方各执一词、互不相让，亲人变成了仇人，梁女士也因此抑郁多次生病住院，整个家庭陷入极大的痛苦之中。

2022年12月份，相南街道人大工委组织代表在相阳社区开展“聚民意、惠民生”专题行动接待选民活动时，通过“面对面”倾听民情，收集民意，及时捕捉到了这一选民信访诉求，并把这一群众诉求认真梳理好作为信访积案交办相山区相南街道。街道立即成立积案化解工作专班，邀请人大代表参与，广泛开展调查走访，多次召开专题会议研究化解措施。人大代表发挥自身优势，数十次深入社区与双方当事人面对面交流，并安排专人远赴省城与梁女士的小儿子沟通。同时，街道人大工委还与法院、司法所等单位联动，整合调解资源，重心下移、力量下沉，通过大量耐心细致的工作，双方终于被人大代表们的诚心所感动，最终达成一致意见。

今年4月，在区人大代表们的见证下双方签订了协议，并顺利拿到新房钥匙，而堆砌在房间7年之久的那道墙也被推倒。如今，“心头堵”化解，“连心桥”架起，一家人消除了隔阂与矛盾，又找回了信任与理解，重新露出久违的笑容。代表们回访，其家人感激之情溢于言表，梁女士更是紧紧抓住人大代表同志的手久久不愿松开……

像这样的沉案积案在相南街道人大工委的助力下得到化解的不只梁女士一家，老访户刘某某因征迁问题多年来不停信访，董某某、谢某某因家庭内部财产分割问题一直起诉到省高院，始终得不到解决等等，最终均通过街道人大工委积极调解被成功化解。

近年来，相南街道人大工委组织代表们认真学习贯彻《信访工作条例》，加强对街道信访案件的监督，督促信访工作者转变事后补救思维，优化信访事项处理流程，全力助推信访积案，并形成人大工作行之有效的“五心”工作方法：热心接待来访群众，拉进与群众的距离；耐心倾听群众诉求，让群众感受到真诚态度；细心调查群众反应的事项，真心跟群众沟通交流；让群众感受到代表是诚心解决诉求，从而愉快接受处理方案。两年来，街道人大工委成功助力化解20余件信访积案，有力地促进了社会的和谐与稳定，架起了群众与代表之间的连心桥。（张俊）