近年来，相山区南黎街道人大工委按照规范化、标准化、信息化、常态化的工作要求，从“四个层面”入手，不断拓展代表接待选民的形式，拓宽代表接待选民的内容，激发代表履职活力，创新推进人大代表接待选民工作。围绕人民群众关心的热点难点问题，求真务实，扎实工作，努力做到“民有所呼、我有所应”，共接待选民392人次，收集选民合理化建议和意见216条，内容涉及产权证办理、征用土地补偿、物业管理等20多个方面的建议和意见，并得到较好的解决，群众满意度进一步提高，有力推进了街道各项工作的顺利落实。

结合中心工作，精心策划议题。结合街道中心工作和热点难点工作，精心策划确定议题，丰富活动形式内涵，增强活动实效。近年来，先后围绕道路交通、民生实事、环境整治、物业管理等开展接待活动，广泛听取群众意见建议，在助力人大工作的同时，协助呼吁开通了27路公交车、共享单车站点，解决了李楼老村群众出行难问题；推动解决了小区停车难、小区地下室积水以及李楼、梅苑两个社区道路、污水、自来水管网、天然气等一批与群众切身利益相关的问题。

围绕接待主体，丰富群体层次。坚持人大代表和接待群体双向“多元化”，将街道41名市、区人大代表分成12批次轮流开展接待活动，同时把个体户、企业职工、青年学生、退休职工等纳入接待范畴，为群众反映问题提供了便利条件，不断提高代表接待选民的覆盖率和参与率，并通过面对面交流，收集意见建议、梳理困难矛盾，让群众们充分体会到人民选举的代表是为他们实实在在地在做实事。

创新工作思路，力求形式多样。一是注重运用电子邮箱、微信等方式联系选民，让选民通过 “点对点”的方式便捷地与代表开展联系。二是在每月25日认真做好固定接待日活动的同时，改变被动接待、定点接待的老方法，变被动为主动。组织市、区人大代表根据居民生活习惯和聚集方式，主动深入选民中，采取拉家常的形式，“零距离”倾听选民声音。三是针对夜间人流量大的实际情况，把接待点设在小区广场，开展“夜间”接待选民活动，调动选民群众参与活动的积极性。四是街道人大工委紧扣企业、学校、医院等员工聚集、社会诉求多的特点，组织代表走进企业、学校、医院等地开展接待选民活动，集中解决了职工维权、劳动保障等诸多民生问题，均取得了较好效果。

分类整理问题，跟踪督促落实。认真做好接待日当天的记录、整理和反馈，对选民提出的问题耐心细致地进行解释，对于目前不能解决的，详细介绍情况，让选民多加理解并耐心等待。此外，在办理落实中，对于那些涉及多个部门、解决有一定难度，又关系到广大群众利益的问题，街道人大工委充分发挥协助、协调、服务代表的作用，主动对接相关部门，沟通商讨问题解决的办法，并及时跟踪和监督办理落实情况，做好反馈工作，切实做到事事有答复，件件有落实。