近年来，随着城市的快速发展，相南街道因征迁等原因，遗留问题较多，加之流动人口多，信访工作面临一系列新的矛盾和棘手难题，为有力扭转被动局面，今年以来，相南街道人大工委积极响应“聚民意，惠民生”行动，充分发挥代表联系群众的纽带作用，听取社情民意，帮助调处化解基层矛盾纠纷，以实际行动促进基层同频共振破解治理难题。

加强宣传教育。街道人大工委高度重视信访维稳工作，充分利用人大代表密切联系群众的优势，通过组织代表开展“选民接待日”向居民宣讲信访条例及相关法律法规，不断增强群众政策法规意识，积极引导群众通过法律方式维护权益，通过合法方式反映诉求，着力在社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境、

注重隐患排查。街道人大工委主动加强与综治、司法、信访、公安等部门的联系，践行“与百姓坐在同一条板凳上”理念，组织熟悉辖区内情况的人大代表参与疑难纠纷调处，多元化解信访隐患，开展调研走访活动，面对面倾听群众心声，及时收集社情民意，及时掌握动态，强化源头化解，对群众的诉求和问题建档立卡，并由街道人大转交给有关部门处理。

推动事要解决。街道人大工委积极参加班子成员轮班接访，到联系社区下访，社区常态化走访，与辖区信访群众开展集体或单独谈心，以案例阐释信访法规政策。引导信访群众提供诉求相关支撑资料，依法理性表达诉求。把“事要解决”放在第一位，及时固定证据链并形成化解方案，以实实在在的行动打消信访群众的顾虑，让信访群众早日吃下“定心丸”。（张俊）