今年以来，相山区南黎街道人大工委通过不断提升联络站功能，拓展服务范围，切实搭建起党和政府联系群众的桥梁和纽带，畅通社情民意的渠道，密切人大代表与人民群众的联系，推动了选民群众关心和关注的民生实事落实，保障了代表作用的有效发挥，使之成为践行全过程人民民主的重要平台。

“零距离”听民意。充分发挥代表联络站作用，制定人大代表联络站接待计划，常态化开展“聚民意惠民生”主题活动和“代表接待日”活动，定期组织市、区两级人大代表积极进站履职。当好群众“代言人”，倾心听取和着力解决好群众最关心最直接最现实的急难愁盼问题。今年以来共接待选民10次50余人，收集意见建议共21条，当这些问题逐一得到妥善解决，赢得了群众的理解、信任和支持，牢固了群众的获得感、幸福感、安全感。

面对面增民智。聚焦发展中心大局，紧扣社会热点难点，通过代表联络站为群众提供个性化服务。代表们结合自身所学的法律知识，广泛宣传《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《信访工作条例》等法律法规，让法律法规家喻户晓，助力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围;并通过开展“普法宣传进社区”“防电信诈骗宣传”“煤气安全宣传”等活动，回应群众普遍性需求，提供个性化服务，赢得了群众普遍好评。今年以来共开展政策普法宣讲20多次，服务群众1000余人。

心贴心解民忧。积极探索打造“联络站+矛盾纠纷调解室”特色品牌，把矛盾纠纷化解融入联络站功能，把代表履职融入基层治理体系。对进站选民反映邻里纠纷等各种社会矛盾，邀请代表中的律师、法官积极发挥专业优势进站参与调解，进一步完善了矛盾纠纷多元化解机制，丰富了人大代表联络工作站联动履职模式。截至目前，人大代表运用“联络站+矛盾纠纷调解室”模式共参与调处各类矛盾纠纷23件，成功化解了丁楼社区征收分房的矛盾纠纷、太阳城小区居民李某兄妹俩房产的矛盾纠纷、多个小区居民占用绿化带面积私拉小院等久调无果的矛盾纠纷，为稳定社会秩序发挥了积极作用。（刘西英）